交通銀行河南省分行：深耕養老金融新藍海

《 河南日報 》（ 2024年08月01日 第 05 版）

　　養老既是關系千家萬戶幸福安康的“民之關切”，亦是關乎社會發展和諧穩定的“國之大者”。中央金融工作會議明確提出做好養老金融的要求，為養老金融發展壯大指明了方向。交通銀行河南省分行（以下簡稱“交行河南省分行”）深刻把握金融工作的政治性、人民性，深耕養老金融新藍海，加大養老產業和銀發經濟支持力度，增進老年人福祉，以高質量金融服務滿足人民群眾多樣化養老需求，用心書寫養老金融大文章。

　　加大普惠養老金融供給

　　“交行河南省分行為我們提供的專項再貸款資金，到賬快且利率優惠，為示范區綜合養老服務項目建設注入了金融動力?！遍_封市示范區綜合養老服務建設項目負責人李峰說。

　　普惠養老專項再貸款是人民銀行引導金融機構向普惠型養老機構提供優惠貸款、降低養老機構融資成本、推動增加普惠養老服務供給、加快健全養老服務提供的政策工具。

　　交行河南省分行積極搶抓政策窗口期，指定專人對全轄普惠養老貸款目標客戶開展多輪摸排，納入重點項目融資支持名單，一戶一策，清單制推進；組織開展“普惠養老金融服務交行線上專場路演”，邀請河南省民政廳及轄內270家養老企業參加，宣講信貸產品、業務政策、服務方案及成功案例，開展一對一答疑，現場與25家企業達成合作意向；對普惠養老貸款項目給予授信審查、審批及放款綠色通道，對符合要求的企業和項目給予快速響應，實現資源優化配置以提高各流程質效，加快貸款資金落地。

　　“截至今年6月末，我行已審批普惠養老貸款項目4個，授信額度2.06億元；已發放普惠養老貸款項目3個、金額1.05億元；已申報并通過再貸款0.94億元，在交行系統及省內大行中排名前列。后續我們將繼續加大對養老產業的支撐力度，給予政策傾斜，保持快于整體貸款增速的投放，不斷提升對養老產業，包括授信、結算、現金管理、代發工資等在內的一攬子綜合金融服務能力，為全方位構建普惠養老服務體系貢獻更多金融力量?！苯眨恍泻幽鲜》中泄緲I務部負責人陳卓表示。

　　搭建綜合金融服務體系

　　為積極應對人口老齡化，國家正在加快構建功能更加完備的多層次、多支柱養老保險制度體系，即以基本養老保險為基礎、以企業/職業年金為補充、與個人儲蓄性養老保險和商業保險相銜接的體系，即第三支柱。

　　“辦社保，到交行”，隨著退休潮臨近，到交行辦理社保卡代發養老金的客戶越來越多，該分行積極服務第一支柱，對社保代發養老金客戶給予更多優惠，提供費用減免，養老金代發客戶可享用卡無憂短信費減免、微銀行動賬提醒；支付安全服務，提供失卡保障、安全鎖等業務服務，保障銀發客戶用卡安全。作為首批入圍獲得個人養老金資金賬戶經辦資質的銀行，鄭州又是首批試點城市，該分行對第三支柱個人養老金業務的推進力度非常大，對在交行開立個人養老金資金賬戶和繳存都有優惠。為把握個人養老金制度在全國實施的政策機遇，該分行啟動了預約開戶服務，對員工組織開展專門培訓，為河南人民提供專業、便捷、溫馨的個人養老金服務。

　　產品供給方面，該分行優選不同持有期的理財產品，策略穩健、嚴控波動回撤，適合有穩健收益預期、風險偏好較低的客戶。目前該分行在手機銀行養老專區上架了百款普適化養老產品，可滿足客戶儲蓄存款、理財、保險、基金等多樣化的養老資產配置需求。另外，該分行還開啟了定期繳存和養老定投功能，免去手工操作的麻煩。

　　打造老年友好型銀行

　　近年來，交行河南省分行一直堅持線上智能服務與線下傳統服務方式并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，讓老年人搭上“數字快車”。

　　線上操作做“減法”。交總行研發了手機銀行關愛版，采用大字體顯示，突出網點預約、查詢、轉賬、繳費等老年人常用功能，簡潔易懂，為銀發客戶提供更多關愛和貼心服務；開通銀發客戶專屬95559客服熱線，一鍵轉接人工服務，提供老年人專屬菜單，優先處理銀發客戶問題和需求；開設手機銀行養老專區，提供融合養老金一、二、三支柱賬戶和個人銀行賬戶的“養老一本賬”展示，通過養老產品、養老權益和養老咨詢等板塊，提供線上一站式養老服務。

　　線下服務做“加法”。該分行對網點進行適老化改造，在一些老城區、老社區周邊的網點增設了助老便民設施，針對養老金領取、國債購買、零錢兌換等老年客戶高頻業務，開設有服務專柜。目前，交行河南省分行已經改造了44家這樣的適老服務網點。為了保障老年客戶的資金安全，該分行還持續開展“金融小課堂”活動，向到店的老年客戶發放大字版的《姣姣伴您幸福生活》，講解如何識別騙術、如何防范非法集資的新套數，幫助老年客戶綁定微信、支付寶銀行卡，為移動支付設置“安全鎖”，得到了周邊百姓的高度認可。

　　據了解，中央金融工作會議召開后，交總行層面出臺了《交通銀行養老金融行動方案（2024-2025）》，明確了發展養老金融的目標任務和具體措施。交行河南省分行也成立了由分行一把手任組長的養老金融專項領導小組，統籌推進養老金融工作。下一步，交行河南省分行將持續完善為老金融服務，啟動“適老化示范網點”重新規劃，著力打造養老專屬品牌下的專屬卡種、專屬窗口、專屬服務、專屬權益等系列化服務，成為老百姓身邊有溫度的銀行，為推動養老金融高質量發展貢獻力量。（李澎?楊志斌）