河南手机报 胡汉科 通讯员 王凤鸣

夏日炎炎，用水保障关乎千家万户的生活品质。近日，信阳市罗山县自来水公司收到罗女士的感谢信，字里行间满是对公司员工尹虎林、李长江快速解决用水难题的诚挚谢意。这封感谢信的背后，是基层供水人用专业与担当践行“为群众办实事”的生动写照。据了解，罗女士家住六楼，近期遭遇用水流量不足的困扰，影响了正常生活。她向自来水公司收费大厅反映后，工作人员尹虎林第一时间响应，立即联系片区网格员李长江。接到消息的李长江迅速赶往现场。经过对供水设施进行细致排查，发现问题源于管道内长年积淀的杂物堵塞。李长江当即动手，仔细清洗积淀物，彻底解决了水流不畅的问题，让罗女士家中重新恢复了正常供水。

“本以为高层用水问题不好解决，没想到反映后这么快就处理好了，现在家里水流充足，心里特别踏实。”罗女士一句简单的感谢，不仅是对两名工作人员服务的认可，更是对罗山县自来水公司“保障供水、服务为民”理念的肯定。

一直以来，罗山县自来水公司始终秉持“保障供水、服务为民”的核心理念，着力打造专业、高效、有温度的服务团队。面对夏季用水高峰等关键节点，公司将居民用水诉求作为“哨声”，通过强化员工培训、优化服务流程、畅通诉求渠道等举措，确保供水服务“不打烊”、问题解决“不拖延”。此次员工快速响应群众诉求、高效解决实际困难的行动，正是公司长期深耕民生服务的缩影。

民生无小事，枝叶总关情。城市供水是保障群众生活的“生命线”，更是传递民生温度的重要载体。罗山县自来水公司相关负责人表示，未来将继续聚焦群众急难愁盼问题，进一步强化员工技能培训，提升服务质效，以更贴心的服务、更可靠的供水，让涓涓细流持续守护民生福祉，用实际行动书写“为民服务”的答卷。