新生報(bào)名、異地報(bào)銷(xiāo)……今年，將直達(dá)更多民生服務(wù)場(chǎng)景。

　　3月19日上午，記者從“鄭好辦”上線(xiàn)一周年新聞發(fā)布會(huì)上了解到，自去年3月20日以來(lái)，“鄭好辦”上線(xiàn)政務(wù)便民事項(xiàng)527項(xiàng)，涵蓋戶(hù)政、醫(yī)療、社保、教育、住房保障等與群眾生活密切相關(guān)的方方面面。

　　隨著上線(xiàn)的政務(wù)便民服務(wù)越來(lái)越多，實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)逐步增加，截至目前已超217.8萬(wàn)人，業(yè)務(wù)辦理量突破100萬(wàn)，其中，行政審批類(lèi)超過(guò)95萬(wàn)件，幫市民縮短辦事時(shí)間累計(jì)237.5萬(wàn)小時(shí)。

　　這些“老大難”事項(xiàng)，如今刷臉就能辦

　　截止目前，“鄭好辦”上線(xiàn)政務(wù)便民事項(xiàng)527項(xiàng)，涉及40個(gè)政府部門(mén)和公共服務(wù)單位，其中，有193項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“零材料”辦理，其中，全國(guó)首創(chuàng)小學(xué)生新生入學(xué)報(bào)名，超過(guò)1.5萬(wàn)學(xué)齡兒童成功線(xiàn)上報(bào)名；公積金提取“刷臉秒辦”累計(jì)辦件35.7萬(wàn)筆，提取49.6 億元，“掌上辦”渠道占比 60.5%；契稅補(bǔ)貼申領(lǐng)“刷臉辦”辦結(jié)量超13萬(wàn)筆，青年人才生活補(bǔ)貼和購(gòu)房補(bǔ)貼“零跑腿”，實(shí)現(xiàn)即申即享。

　　“足不出戶(hù)、隨時(shí)隨地”的辦事體驗(yàn)吸引了越來(lái)越多的市民用戶(hù)，截至目前，“鄭好辦”實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)超217.8萬(wàn)人，辦事量突破100萬(wàn)，行政審批類(lèi)超過(guò)95萬(wàn)件，節(jié)省了2052萬(wàn)張紙，幫市民縮短辦事時(shí)間累計(jì)237.5萬(wàn)小時(shí)，審批效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，自去年10月份以來(lái)，日均辦件3000件以上，超過(guò)我市單個(gè)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳的日均辦件量，日活躍用戶(hù)超5.2萬(wàn)人，相當(dāng)于 8.6 個(gè)線(xiàn)下服務(wù)大廳的接待量。

　　“掌上”辦事更高效，“掌控”生活更便利

　　除了政務(wù)服務(wù)外，“鄭好辦”也在根據(jù)市民的需求，不斷開(kāi)拓更多便民服務(wù)，接入更多場(chǎng)景，全方面多維度的提升市民生活、工作、學(xué)習(xí)的便利化程度。目前，已上線(xiàn)智慧醫(yī)療、智慧停車(chē)、智慧文旅等7項(xiàng)智慧城市場(chǎng)景服務(wù)。

　　其中“智慧醫(yī)療”服務(wù)市民可線(xiàn)上申領(lǐng)“電子健康卡”，全市60家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“亮碼就醫(yī)”，“疫苗接種”預(yù)約和記錄查詢(xún)已覆蓋全市377萬(wàn)兒童接種群體； “智慧停車(chē)”已接入全市98%以上的封閉停車(chē)場(chǎng)和100%路測(cè)停車(chē)泊位，有效破解“停車(chē)難”、“亂收費(fèi)”問(wèn)題，初步實(shí)現(xiàn)“全市一個(gè)停車(chē)場(chǎng)”；“智慧文旅”實(shí)現(xiàn)“掌上游”鄭州，市民可在掌上體驗(yàn)嵩山少林寺、中原福塔等20余個(gè)景區(qū)虛擬全景VR及各大景區(qū)的電子年卡、“語(yǔ)言導(dǎo)游”等。

　　市民還可通過(guò)心通橋、隨手拍、好差評(píng)、“我要吐槽”等功能，隨時(shí)在線(xiàn)反饋衣食住行等方面的棘手問(wèn)題，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至相關(guān)職能部門(mén)及區(qū)縣（市）進(jìn)行處理、督辦和反饋。

　　把數(shù)據(jù)裝進(jìn)“保險(xiǎn)箱”，多維度保證用戶(hù)信息安全

　　作為一個(gè)由鄭州市人民政府主辦，鄭州市大數(shù)據(jù)局承辦的城市綜合服務(wù)平臺(tái)，“鄭好辦”須通過(guò)注冊(cè)用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別后才能進(jìn)行事項(xiàng)辦理，享受便民服務(wù)，且數(shù)據(jù)調(diào)用也須經(jīng)本人授權(quán)，每次數(shù)據(jù)調(diào)用都保存操作日志，保證數(shù)據(jù)調(diào)用安全可追溯。注冊(cè)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需二次刷臉認(rèn)證，確保用戶(hù)手機(jī)丟失或賬號(hào)密碼泄漏的情況下，隱私和數(shù)據(jù)安全得到保護(hù)。

　　同時(shí)，“鄭好辦”是基于鄭州市政務(wù)私有云建設(shè)，對(duì)外只連接電子政務(wù)外網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)通過(guò)電子政務(wù)外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)域透出，數(shù)據(jù)加密形式存儲(chǔ)在政務(wù)云，確保個(gè)人隱私不發(fā)生泄漏。對(duì)于“鄭好辦”用戶(hù)的電子證照數(shù)據(jù)則全部采用區(qū)塊鏈技術(shù)，借助區(qū)塊鏈的多中心化同步記賬、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等特征，確保了電子證照信息可信任且可追溯，增強(qiáng)電子證照的安全性與可信度，提高辦事效率。

　　2021“鄭好辦”又會(huì)讓哪些事兒“真好辦”？

　　按照2021年全市大數(shù)據(jù)工作會(huì)議部署，今年，“鄭好辦”市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將圍繞衣食住行、教育、就業(yè)、養(yǎng)老、社保、醫(yī)療等民生服務(wù)場(chǎng)景，推出不少于300項(xiàng)便民利企高頻事項(xiàng)，梳理并上線(xiàn)不少于50件跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的民生熱點(diǎn)“一件事”。其中異地報(bào)銷(xiāo)相關(guān)事項(xiàng)將于5月上線(xiàn)，逐步解決市民群眾為異地報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)煩惱”的問(wèn)題。

　　“今年小學(xué)入學(xué)報(bào)名會(huì)在房戶(hù)住一致報(bào)名的基礎(chǔ)上，增加更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如，外來(lái)務(wù)工子女報(bào)名，解決外來(lái)務(wù)工者孩子的報(bào)名問(wèn)題，”郭程明介紹到。

　　另外，為解決商保患者理賠難、報(bào)銷(xiāo)慢、手續(xù)繁的痛點(diǎn)。“鄭好辦”計(jì)劃今年上線(xiàn)鄭州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)商業(yè)保險(xiǎn)便民服務(wù)，聯(lián)合市醫(yī)保局及第三方保險(xiǎn)公司，打通商業(yè)醫(yī)保與社會(huì)醫(yī)保之間的數(shù)據(jù)梗阻，制定社會(huì)醫(yī)保與商業(yè)醫(yī)保數(shù)據(jù)融合標(biāo)準(zhǔn)，在確保數(shù)據(jù)安全和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提供商保直賠、快賠服務(wù)，

　　同時(shí)，“適老化”改革也是接下來(lái)的重點(diǎn)工作，改革將會(huì)聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景。推出無(wú)障礙閱讀模式，提供親友幫辦、一鍵呼救能力，打造老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)，集政策直達(dá)、養(yǎng)老、醫(yī)療、出行、生活為一體。消除數(shù)字鴻溝，助力老年人群體辦事“無(wú)障礙”。(河南手機(jī)報(bào)記者 閆文瑞）