2月14日，美團(tuán)官方微信公眾號宣布，結(jié)合各方建議，本周，將正式在廣西部分城市首次上線“超時(shí)免罰”試點(diǎn)。

在試點(diǎn)區(qū)域，將全面取消超時(shí)扣款，將眾包騎手的“超時(shí)扣款”改為積分制度，并輔以支持策略，如培訓(xùn)幫扶新騎手、優(yōu)化出餐調(diào)度和申訴通道，持續(xù)改善騎手的配送體驗(yàn)。

在試點(diǎn)區(qū)域，超時(shí)不會(huì)對騎手的收入產(chǎn)生影響。若核實(shí)超時(shí)為騎手責(zé)任，可能會(huì)被扣分。后續(xù)騎手可通過準(zhǔn)時(shí)送達(dá)來獲得積分。

舉例來看，一個(gè)新騎手剛上路，初期可能會(huì)因?yàn)槁肪€不熟等原因被扣分，但經(jīng)過了培訓(xùn)幫扶，在技能熟練后，騎手可以通過成功配送而不斷積累新的積分。

經(jīng)過前期的觀測實(shí)驗(yàn)，這一機(jī)制能夠平衡消費(fèi)者對時(shí)效的需求、騎手對容錯(cuò)空間的期待。

（來源：美團(tuán)官方微信公眾號）